배송 기간

- 평균 7-10일 소요

배송비

- 도서/산간 지역 상관없이 동일합니다.

반품/교환

- 배송비는 누가 부담하나요? 단순 변심: 고객 부담
- 상품의 불량 또는 오배송: 본사 부담 (지정택배사로 발송 필수)

 

교환/반품 신청기간

1. 상품 불량으로 인한 교환 요청은 전자상거래 및 소비자 보호법에 의거하여 수령후 7일 이내 가능
2. 교환 상품은 반드시 수령 당시와 동일해야 합니다. (옵션상품, 사은품, 추가구성품, 제품 보증서, 상자케이스 등)
※ 상품수령 후 7일 이내 초기불량으로 인한 교환 및 반품에 대한 배송비는 자사가 지불
※ 주문제작상품이므로 고객 변심으로 인한 교환, 반품은 불가능합니다

※ 주문접수후 다음날 오전12시까지 별다른 취소 연락을 하지 않으시면 제작이 들어간 상품이라 취소가 불가합니다.

교환/반품 문의연락처 : 브리예cs: 010-7699-6852

 

반품/교환 배송비는 얼마인가요?

-최초 배송비 4000원 + 반품/교환 배송비4000원

-무료 배송 상품일 경우 반품/교환 시 최초 배송비를 포함한 왕복 배송비 부과

반품/교환은 언제까지 가능한가요?

제품 수령 후 7일 이내

 

반품/교환 안되는 경우를 알고싶어요.

1. 상품 수령 후 7일이 지난 경우
2. 상품 TAG이 제거되거나, 상품이 훼손된 경우
3. 상품을 사용하거나 일부 소비하여 상품의 가치가 현저히 감소된 경우
4.구성품을 분실하였거나 포장 박스 등이 훼손된 경우
5.주문/제작 상품 중 반품/교환이 불가능하다고 안내된 경우
6. "고객 부주의로 인한 상품의 파손 혹은 상품의 가치하락 (상실)의 경우 교환, 환불처리는 불가 
7. 초기불량으로 인한 교환 및 환불의 경우 공급일로부터 7일 이내에만 가능하며 이후에는 불량으로 인한 교환 및 환불 불가 (A/S 무상 1년, 소비자과실 처리 불가 )
8. 검수후 불량 확인시 택배비 무상처리, 정상제품일경우 왕복택배비 고객 부담
9. 고객님의 책임 있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우. 단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외
10. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우
11. 복제가 가능한 상품등의 포장을 훼손한 경우
12. 반품 및 교환시 구성품, 포장박스 누락이 있을 경우 환불, 교환 불가
※ 환불처리규정에 의거하여 환불여부 결정하여 환불진행"

환불은 언제 되나요?
신용카드: 영업일 기준 3~7일 이내 취소
실시간 계좌이체, 무통장 입금: 자사에서 상품확인후 환불이 승인된 경우 입력하신 환불계좌로 입금
휴대폰 결제: 이통사 사정에 따라 4~5일 이내 취소

 

부분 취소, 재결제는 무엇인가요?
부분취소: 여러 개의 상품을 구매하고 일부만 반품/취소하는 경우, 구매하실 상품의 금액만 결제됩니다. 또는 하나의 상품을 구매하고 반품하는 경우, 배송비만 결제됩니다.
재결제: 부분취소 불가능한 카드 또는 휴대폰으로 결제하고 반품/취소 시, 최초 결제 금액을 모두 취소하고 구매하실 상품의 금액만을(또는 배송비만을) 다시 결제하셔야 합니다.
*재결제가 필요한 카드는 PG사 및 카드사의 정책에 따라 다르며, 결제 시 안내드립니다.

AS 상담연락처
고객센터  010-7699-6852